明确了应该关注的指标还不够，你还需要定立初始基准。比如，你确定“每周新客户数”为当前首要指标，因为你正在进行有关如何获取新客户的实验。它很合理，但并没有真正回答：你每周需要引入多少新客户 ？或者更确切地：你认为每周从每个渠道获取多少新客户才算是成功，才能使你愿意对此投入更多，进入该过程的下一阶段 ？

你需要选择一个数字，以此为目标，并且有足够的信心说：如果能达到数字，我就成功了。如果未能达标，你需要回到“绘图板”前面，重头再试。

为任何已知指标确定目标数字都是非常困难的。我们见过太多的创业公司纠结于此。很多时候，他们甚至干脆不确定数字目标。很遗憾，这意味着他们难以在某实验完成后有所作为。比如，如果前例中的用户获取试验结果非常不理想，之前选择的任何数字目标都可能没有意义，这时，你确知实验失败了。同样，如果你的努力获得了空前的成功，你也很容易确认实验成功了。这都是显而易见的情形。然而，更多时候，实验结果往往落在正态分布广大的中间部分。似乎是有一点成功，但又不是惊天动地的。这是否足以说服你沿此路线继续前行，还是回到起点开展新的实验？这是最棘手的窘境。

何为等同于成功的数字目标？我们有两个答案。一是商业模式，它告诉你某一指标必须达到多少才能使商业模式本身成立。如果为达到商业目标，你需要10%的用户来注册付费版本，那么10%就是你的数字目标。

然而，在创业早期，当你还在摸索商业模式时，它并不能够提供答案。此时，我们应考虑何为正常值或理想值，此即答案之二。了解一个行业的基准意味着你知道可能会发生的情形，并且可就实际情况与之比较。在没有其他信息的情况下，这是一个不错的起点。后面将介绍一些行业的基准值。